今年以来，确山县人民法院在调解工作中，及时总结调解经验，创新调解方式方法，认真总结出了调解四步工作法，取得较好社会效果。

    一看，在案件受理后，对原被告双方起诉和答辩的诉讼请求、事实理由认真研究，吃透案情，了解双方争议焦点。

    二听，给当事人充分的时间讲述案件事实，让当事人倾诉心中的积怨，力求全面了解案件的来龙去脉，同时给双方创造冷静下来的机会，通过倾听对方的想法，为双方理性达成合意做好铺垫。

    三查，主动深入基层，调解取证，去伪存真，取得第一手的真实证据，为调解工作做好准备。通过当事人诉说，寻找切入点，适时和当事人进行对话交流，通过当事人透漏的信息探究产生纠纷的原因，给双方一个客观公正的分析。

    四劝，通过沟通交流取得当事人的信任，对当事人从法律效果和社会效果的统一分析，给出一个让双方当事人接受的处理意见，促成双方达成调解协议化解纠纷。